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L’expérience MA TIERRA par @b___mounir
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FAQ
Questions fréquentes
Quels sont les délais de confection et de livraison ?
Nos délais de confection sont de 5 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), puis il faut compter environ 1 semaine pour la livraison, selon ta localisation.
Une fois ta commande expédiée, tu recevras automatiquement ton numéro de suivi par e-mail.
En résumé : tu reçois ton article unique environ 10 à 14 jours après ta commande.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans de nombreux pays : France, Europe, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada et plus encore.
La livraison est offerte partout en Europe, et tous nos envois sont suivis jusqu’à réception.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Nos produits étant personnalisés et confectionnés à la demande, ils ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d’erreur ou de défaut.
Si ton article ne correspond pas à ta commande, contacte-nous sous 48h après réception : notre équipe te répondra rapidement.
📧 Service client : contact.matierra@gmail.com
Comment suivre ma commande ?
Dès que ton colis quitte notre atelier, tu reçois un e-mail de confirmation avec ton lien de suivi.
Tu peux aussi suivre ta commande à tout moment via la page :
👉 Suivre ma commande
Tu seras notifié à chaque étape jusqu’à la livraison.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, PayPal et Apple Pay.
Nous venons également d'ajouter Klarna pour les paiements en plusieurs fois!
Tous les paiements sont 100 % sécurisés, protégés par un certificat SSL.
Comment contacter notre service client ?
Tu peux nous écrire à tout moment :📩 contact.matierra@gmail.com
Ou via WhatsApp (message uniquement) au : +33 7 56 81 65 97
Notre équipe te répond en moyenne sous 24h ouvrées.